Preguntas frecuentes
Última actualización: 4 de mayo de 2026
¿A dónde envían?
Renova Ibiza realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega está disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la península o las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 125 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 125 € o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan generalmente en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo de tránsito estimado es normalmente de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y pueden tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@renovaibiza.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede ejercer el derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones cuando corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras en línea de consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Renova Ibiza ofrece un período de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga el envío de devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones que no sean por motivos de calidad, el cliente es generalmente responsable del costo directo del envío de devolución a menos que Renova Ibiza acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Renova Ibiza cubrirá los costos de envío de devolución razonables cuando se requiera una devolución.
¿Se reembolsa el costo de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsa el costo de entrega inicial estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el costo de entrega estándar más económico. Para las devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, las tarifas de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@renovaibiza.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas visibles de entrega lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Renova Ibiza actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Los impuestos están incluidos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable a menos que se indique claramente lo contrario. Los costos de envío, si los hay, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal para bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Renova Ibiza?
Puede ponerse en contacto con Renova Ibiza por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que figuran en el pie de página de la política.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Renova Ibiza
Tel: +34 971 30 15 05
E-mail: info@renovaibiza.com
Dirección: Avinguda Sant Josep de sa Talaia 31, Eivissa, PM 07800, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora de Europa Central, CET)